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水上乐园经营管理

水公园运营管理需重点关注三个阶段

2019-02-28    作者:岳峰
  运营管理是水公园根本的灵魂。水公园的运营管理需要重点关注开放筹备期、正式运营期、闭园整改期。
  一、开放筹备期,需要按照计划的时间节点,把改造、保洁、蓄水、设备、维护、联动、试业做一系列的时间安排,理清各方面的事项,确定时间的节点。在开放筹备期,重点需要关注:1.人员配置和培训;2.设备调试和验收;3.水质检测和处理;4.开放前一定要进行安全全面排除,消除所有安全隐患。
  二、正式运营期,要想打造一个高品质的水公园,必须提供优质的服务、安全的运营。从游客到达、购票、入园、储物、更衣、设备游玩、餐饮、休闲、离园一系列的服务过程,把每个环节做好,每个环节都需要从游客角度出发,关注游客的需求和体验。同时随着技术的发展,我们更需要关注智能化,关注科技智能对游客提供的服务。比如说停车、购票、闸口入园,实际上现在有很多新的技术已经运用上线。总的来讲,在开放运营期,我们需要以市场为导向的运营协调管理机制,持续地优化、提升运营管理水平。比如说,目前像欢乐谷,在整个运营期会设定若干不同的运营方案,这个运营方案是根据游客的多少设定的。比如第二天游客量预测5000人以下执行A方案;5000-10000人执行B方案;10000-20000万人执行C方案。在不同情况下,不同的方案里面安排是不一样的。每天下午5点钟左右进行第二天入园人数的预测,下发通知,专业部门统筹,各部门根据预测进行工作安排,闸口要几点钟开园,开多少通道,游乐设备几点开放,表演怎么安排,多少场次,是不是要加场,包括经营网点明天要开多少个,通过这样的方式可以逐步的实现精细化、科学化的管理。
  三、闭园整改期,水公园开放2-6个月不同的时期,有很长的一段空闲期,在这段时期实际上也是持续提升软硬件品质的最佳改造期。主要关注:
  1、设备保养维护。每年水公园闭园之后都需要对滑道进行打蜡维护保养,对造浪池、蓄水池进行保养维护。
  2、整改提升。每年在运营期间通过调研获取游客对公园各方面的意见,闭园期就要对园区各个方面,尤其是游客的服务休闲设施、硬件品质等进行更新维护,实现整体品质提升。
  3、水公园空置期管理,水公园闭园期可以积极开展市场活动。比如说深圳欢乐谷在每年冬天空置期会专门在造浪池打造全新的舞台,在圣诞节、万圣节、春节、元旦期间打造一系列的现场节庆活动。利用这个场地与其他的异业品牌合作,开展各类活动,提高水公园空置期的运营管理。

    水公园运营管理需重点关注三个阶段

    2019-02-28 作者:海山娱乐水上乐园设备

      运营管理是水公园根本的灵魂。水公园的运营管理需要重点关注开放筹备期、正式运营期、闭园整改期。
      一、开放筹备期,需要按照计划的时间节点,把改造、保洁、蓄水、设备、维护、联动、试业做一系列的时间安排,理清各方面的事项,确定时间的节点。在开放筹备期,重点需要关注:1.人员配置和培训;2.设备调试和验收;3.水质检测和处理;4.开放前一定要进行安全全面排除,消除所有安全隐患。
      二、正式运营期,要想打造一个高品质的水公园,必须提供优质的服务、安全的运营。从游客到达、购票、入园、储物、更衣、设备游玩、餐饮、休闲、离园一系列的服务过程,把每个环节做好,每个环节都需要从游客角度出发,关注游客的需求和体验。同时随着技术的发展,我们更需要关注智能化,关注科技智能对游客提供的服务。比如说停车、购票、闸口入园,实际上现在有很多新的技术已经运用上线。总的来讲,在开放运营期,我们需要以市场为导向的运营协调管理机制,持续地优化、提升运营管理水平。比如说,目前像欢乐谷,在整个运营期会设定若干不同的运营方案,这个运营方案是根据游客的多少设定的。比如第二天游客量预测5000人以下执行A方案;5000-10000人执行B方案;10000-20000万人执行C方案。在不同情况下,不同的方案里面安排是不一样的。每天下午5点钟左右进行第二天入园人数的预测,下发通知,专业部门统筹,各部门根据预测进行工作安排,闸口要几点钟开园,开多少通道,游乐设备几点开放,表演怎么安排,多少场次,是不是要加场,包括经营网点明天要开多少个,通过这样的方式可以逐步的实现精细化、科学化的管理。
      三、闭园整改期,水公园开放2-6个月不同的时期,有很长的一段空闲期,在这段时期实际上也是持续提升软硬件品质的最佳改造期。主要关注:
      1、设备保养维护。每年水公园闭园之后都需要对滑道进行打蜡维护保养,对造浪池、蓄水池进行保养维护。
      2、整改提升。每年在运营期间通过调研获取游客对公园各方面的意见,闭园期就要对园区各个方面,尤其是游客的服务休闲设施、硬件品质等进行更新维护,实现整体品质提升。
      3、水公园空置期管理,水公园闭园期可以积极开展市场活动。比如说深圳欢乐谷在每年冬天空置期会专门在造浪池打造全新的舞台,在圣诞节、万圣节、春节、元旦期间打造一系列的现场节庆活动。利用这个场地与其他的异业品牌合作,开展各类活动,提高水公园空置期的运营管理。

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